|
| Не мoгу войти в сеть | Неправильная учетная запись или пароль. | Проверьте Ваше имя и пароль с учетом регистра (не включен ли Caps Lock?) и шрифт (латинский). (При регистрации через веб Ваш логин будет kt<пять цифр> и пароль <восемь символов>. Например: kt12345, A1b2C3d4). |
| Кто-то пользуется Вашим паролем. | Зайдите через гостевой вход и посмотрите статистику посещений. Вы можете сами просмотреть все подключения к сети, использующие Ваш логин и пароль. |
| Возможно, кто-то изменил настройки на Вашем компьютере или Windows сбросил их. | Настройте новое соединение (см. «Как настроить соединение?») |
| Кто-то узнал Ваш пароль и изменил его через страницу статистики. | Вам необходимо через гостевой вход зайти на страницу статистики для проверки своего логина и пароля. Если Ваш логин и пароль не были опознаны, то советуем Вам обратиться в наш офис и поменять пароль. |
| Не могу получить/отправить почту | Неправильные настройки почты | Проверьте правильность настроек (см. «Как настроить почту?») |
| Неправильная учетная запись или пароль | Проверьте Ваше имя и пароль с учетом регистра (не включен ли Caps Lock?) и шрифта (латинский). (При регистрации через веб Ваш логин будет kt<пять цифр> и пароль <восемь символов>. Например: kt12345, A1b2C3d4). При подписании контракта возможен отдельный пароль на почту/ |
| Нет соединения с сетью, модем отсоединился от сети | Проверьте соединение. Находится ли модем в сети? |
| Вошли в сеть, но не можем зайти ни на один сайт | Вы зашли через гостевой вход | Через гостевой вход Вы можете получить доступ к страничкам, расположенным по адресу www.kubtelecom.ru |
| Указан прокси-сервер | Зайдите в меню «ВИД» или меню «СЕРВИС» (зависит от версии Internet Explorer), выберете «Свойства обозревателя» и на вкладке «ПОДКЛЮЧЕНИЯ» проверьте «НАСТРОЙКИ» и «НАСТРОЙКИ СЕТИ». Уберите «Использовать прокси-сервер». |
| Неправильные настройки соединения | Проверьте настройки своего соединения, нужно использовать только TCP/IP протокол (см. «Как настроить соединение?») |
Телефонная связь